Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — PELOVIA
Destinos y coste de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a España peninsular, Francia, Portugal, Alemania, Italia y Reino Unido. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, México ni a otros países. La disponibilidad para una dirección concreta se muestra al finalizar la compra.
Plazo estimado de entrega
Los plazos orientativos de entrega varían según el destino:
- España peninsular: 7–12 días naturales.
- Francia: 8–10 días naturales.
- Alemania: 8–10 días naturales.
- Portugal: 9–13 días naturales.
- Italia: 9–14 días naturales.
- Reino Unido: 8–10 días naturales.
Estas estimaciones se basan en la información disponible del proveedor para el producto actual y las direcciones consultadas; no son fechas garantizadas. La dirección concreta, la variante, la preparación y el método de transporte pueden afectar a la fecha de entrega. No ofrecemos un plazo uniforme de 8–10 días para todos los países. Consulta la estimación específica comunicada para tu pedido y contacta con hola@shoppelovia.com si necesitas confirmar el plazo antes de comprar.
La disponibilidad, el destino y las incidencias logísticas pueden afectar a la entrega. Si detectamos un retraso, te informaremos. Los posibles retrasos no limitan los derechos legales del comprador; contacta con Pelovia si no recibes el pedido dentro del plazo anunciado.
Expedición y seguimiento
Trabajamos con proveedores externos que pueden expedir el producto directamente desde el extranjero. Pelovia sigue siendo tu vendedor y tu contacto para cualquier incidencia. Cuando dispongamos de la información de expedición, te la comunicaremos por correo; el seguimiento estará disponible cuando lo facilite el transportista.
Datos de entrega e incidencias
Revisa el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto antes de confirmar la compra. Si necesitas corregirlos, escribe cuanto antes a hola@shoppelovia.com indicando tu número de pedido. La posibilidad de modificar la entrega dependerá del estado del envío.
Si el paquete se pierde, llega dañado o contiene un artículo incorrecto, contacta con nosotros para gestionar la solución que corresponda. Si es posible, conserva el embalaje y facilita fotos para agilizar la gestión.
Devoluciones
Las devoluciones se rigen por la política de devoluciones y reembolsos. La dirección de devoluciones no es un punto de recogida de pedidos.
Contacto
hola@shoppelovia.com