Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — PELOVIA
Contacto: hola@shoppelovia.com
1. Desistimiento
Puedes desistir de tu compra sin justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un pedido se entrega por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien.
Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a hola@shoppelovia.com o por escrito al titular, Diego Mainer Castro, en Calle San Jorge 22, 1.º A, 22003 Huesca, España. Indica el pedido y los artículos. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo; no necesitas nuestra autorización para ejercer este derecho.
2. Envío de la devolución
Devuelve el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento a:
Diego Mainer Castro — Pelovia
Calle Gregorio Campaña 4, 1.º D
22006 Huesca, España.
Contacta antes con nosotros para coordinar el envío, sin que ello limite los plazos ni el derecho de desistimiento. No envíes devoluciones directamente al proveedor. Conserva el justificante de envío.
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta. No cobramos penalizaciones ni gastos de reposición.
Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El embalaje original es recomendable, pero no constituye un requisito absoluto.
3. Reembolso
Reembolsaremos el importe y el envío ordinario inicialmente abonado, si lo hubiera, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago y sin comisiones. No se reembolsa el suplemento de una entrega más costosa elegida por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Escríbenos con el pedido y una descripción; si es posible, adjunta fotos para agilizar la gestión. Estos casos no se tratan como un simple cambio de opinión: las medidas por falta de conformidad son gratuitas, incluido el transporte necesario. Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años desde la entrega. Procederán la reparación o sustitución y, cuando legalmente corresponda, la reducción del precio o resolución con reembolso. Esta política no reduce tus derechos legales.
5. Formulario opcional de desistimiento
A la atención de Diego Mainer Castro — Pelovia, hola@shoppelovia.com, Calle San Jorge 22, 1.º A, 22003 Huesca, España:
Comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ___
Número de pedido: ___ Fecha de recepción: ___
Nombre y domicilio del consumidor: ___
Fecha: ___ Firma (solo si se presenta en papel): ___